よくあるご質問

基本、開通済みの機器一式と設置マニュアルをお客様宛てにクーリエで送付し、お客様ご自身にて設置をお願いしています。
但し、ベルリン、デュッセルドルフ地域であれば、弊社スタッフがご自宅まで設置に伺う事も可能です。

基本的に、機器とネットが繋がっている限り、問題は発生しませんが、トラブルがあれば電話、WhatsApp、メールにてご連絡下さい。日本人スタッフが日本語にて対応いたします。

初回機器代金として、EUR 120お支払い頂きます。機器は、日本語対応、6K、UHD高画質のアンドロイドボックで、弊社サービス意外にも、使用可能です。
またご自宅までの機器送料は、弊社負担で、EUR 120に含まれます。

銀行振込み(ドイツ口座)又は、各種クレジットカードにてオンライン決済となります。
ご請求は3ヶ月ごとに、メールアドレスに振込先又は決済リンクをご送付させて頂きます。
そのままWEBに進んで頂き、ご決済となります。

視聴料のお支払いは、原則カードによるオンライン決済又は銀行振り込みです。
現金でのお支払いは、受け付けていません。

機器は、買取りとなっていますので、別途保証金は、頂戴していません。機器は、日本語対応アンドロイドTV BOXで、弊社サービス意外にも、使用できます。

機器での視聴は、3ヶ月毎の更新制となり、1ヶ月単位で解約できます。他社のように、長期による契約の縛りはありません。
端末視聴は、原則1年契約で、お支払いも年間1活払いとなります。

ご家族から、単身での海外転勤の方まで多くの日本人にご利用頂いております。
・日本のニュースをキャッチアップしておく必要。
・お子様のアニメや子供番組を日本と同じように見続けたい。
・サッカーや日本代表のテレビ放送を日本語で視聴したい。
といった、ご要望にお応えするのがJ-MaxTVです。

窓口は全て日本人による日本語の対応をしております。
お気軽に日本語でご連絡下さい。

はい、WOWOW、スターチャンネル、日本映画チャンネル、東映チャンネルなど沢山の映画専門チャンネルもありますので、お楽しみいただけます。

過去の番組をクラウド上に全て録画しております。
過去にさかのぼって4週間分の番組をいつでも視聴頂けます。

各国で時差はもちろん御座いますが、その時日本で放映されているデジタル放送の視聴も可能です。

携帯端末での視聴は別途ご契約において可能となります。
専用のアプリケーションをダウンロードして頂き視聴頂く形となります。

ご解約の際は、担当しました営業担当者にご連絡下さい。また、1年以内に解約、機器一式を返却頂ければ、機器購入費用の半分のEUR 60を返金いたします。

はい、ご自宅でご自身で楽しむぶんには問題ありません。